MenuBot.Shop Gizlilik Politikasi
MenuBot.Shop, MT AI Systems LTD tarafindan isletilmektedir. MT AI Systems LTD, Ingiltere ve Galler'de kayitli bir limited sirkettir (Sirket No: 16199461, Kayitli Adres: 124 City Road, London, EC1V 2NX). Kullanicilarimizin gizliligini korumaya onem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikasi, hizmetlerimizi kullanirken hangi verilerin toplandigini, nasil kullanildigini ve nasil korundugunuaciklar.
Bu politika, UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), Data Protection Act 2018 ve Turkiye'deki kullanicilar icin 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (KVKK) kapsaminda hazirlanmistir.
1. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunarken asagidaki verileri toplariz:
Hesap Bilgileri
- Isim, e-posta adresi, telefon numarasi
- Restoran adi ve adresi
Isletme Verileri
- Menu bilgileri, siparis kayitlari, stok verileri
- Personel bilgileri, muhasebe kayitlari
Kullanim Verileri
- Sayfalar arasi gezinme, ozellik kullanim sikligi
- Cihaz bilgileri (tarayici, isletim sistemi)
Musteri Verileri
- Restoraninizin musterilerinin iletisim bilgileri ve siparis gecmisi (restoranin kontrolunde)
Iletisim Verileri
- Destek talepleri, geri bildirimler
- Yapay zeka destekli sohbet gecmisi
2. Verilerin Kullanim Amaci
Toplanan veriler asagidaki amaclarla kullanilir:
- Restoran yonetim hizmetlerinin sunulmasi ve iyilestirilmesi
- Siparis yonetimi, mutfak koordinasyonu ve teslimat takibi
- Personel yonetimi, vardiya planlama ve performans raporlari
- Muhasebe, faturalama ve finansal raporlama
- Yapay zeka destekli teknik destek hizmeti
- Bildirim gonderimi (siparis durumu, sistem uyarilari)
- Platform guvenliginin saglanmasi
- Yasal yukumluluklerin yerine getirilmesi
3. Veri Paylasimi
Kisisel verilerinizi ucuncu taraflara satmayiz. Asagidaki durumlar haric verileriniz paylasilmaz:
Hizmet Saglayicilar
Teknik hizmetlerin sunulmasi icin asagidaki guvenilir altyapi saglayicilariyla sinirli veri paylasilabilir:
- Veritabani barindirma ve kimlik dogrulama hizmetleri
- Yapay zeka dil modeli hizmetleri
- Mesajlasma altyapisi entegrasyonu
- Odeme islemleri altyapisi
Yasal Zorunluluk
Mahkeme karari veya yasal duzenleme gerektirdigi durumlarda veriler ilgili makamlarla paylasilabilir.
Guvenlik
Dolandiricilik veya guvenlik tehditlerine karsi korunma amaciyla gerekli olmasi halinde sinirli paylasim yapilabilir.
4. Veri Guvenligi
Verilerinizi korumak icin asagidaki onlemleri aliriz:
- Tum veri transferlerinde SSL/TLS sifreleme
- Veritabani erisiminde satir duzeyi guvenlik politikalari (RLS)
- Personel hesaplarinda PIN tabanli kimlik dogrulama
- Duzenli guvenlik denetimleri ve sistem guncellemeleri
- Erisim kontrolu: Roller bazinda sayfa ve ozellik erisim kisitlamasi
5. Cerezler ve Yerel Depolama
Platformumuz temel islevler icin tarayici yerel depolama (localStorage) kullanir. Bu, oturum bilgileri, dil tercihi ve arayuz ayarlarini icerir. Ucuncu parti izleme cerezleri kullanmayiz.
6. Kullanici Haklari
UK GDPR ve KVKK kapsaminda kullanicilarimiz asagidaki haklara sahiptir:
- Erisim Hakki: Hakkinizda toplanan verilere erisim talep etme
- Duzeltme Hakki: Yanlis veya eksik verilerin duzeltilmesini isteme
- Silme Hakki: Kisisel verilerin silinmesini talep etme (yasal saklama surelerine tabi)
- Veri Tasima: Verilerinizin makine tarafindan okunabilir formatta alinmasini isteme
- Itiraz Hakki: Veri islemesine itiraz etme
- Islemeyi Kisitlama: Belirli durumlarda veri islemenin kisitlanmasini talep etme
Bu haklarinizi kullanmak icin info@menubot.shop adresinden bize ulasabilirsiniz. Talepler en gec 30 gun icinde yanitlanacaktir.
7. Veri Saklama Suresi
Verileriniz, hizmet sundugumuz sure boyunca ve yasal yukumluluklerin gerektirdigi ek sure boyunca saklanir. Hesabinizi sildiginizde, kisisel verileriniz makul bir sure icinde (en gec 90 gun) sistemlerimizden kaldirilir. Anonim istatistiksel veriler saklanmaya devam edebilir.
8. Cocuklarin Gizliligi
Hizmetlerimiz 18 yasindan kucuk bireylere yonelik degildir. Bilerek cocuklardan kisisel veri toplamayiz. Bir cocugun verilerinin toplandigini fark ederseniz, lutfen bizimle iletisime gecin; ilgili veriler derhal silinecektir.
9. Uluslararasi Veri Transferi
Verileriniz, hizmet saglayicilarimizin sunuculari araciligiyla farkli ulkelerde islenebilir. Avrupa Ekonomik Alani (AEA) veya Birlesik Krallik disina veri aktarimi yapildiginda, Standard Contractual Clauses (SCC) veya esdeger koruma mekanizmalari uygulanir.
10. Politika Degisiklikleri
Bu Gizlilik Politikasini zaman zaman guncelleyebiliriz. Onemli degisikliklerde kullanicilarimizi e-posta veya uygulama ici bildirim yoluyla bilgilendirecegiz. Guncellenmis politika, yayinlanma tarihinden itibaren gecerli olacaktir.
11. Veri Sorumlusu ve Iletisim
Gizlilik ile ilgili sorulariniz, veri erisim talepleriniz veya sikayetleriniz icin bize ulasabilirsiniz:
Sikayetlerinizi Birlesik Krallik Bilgi Komisyonerligi'ne (ICO — ico.org.uk) de iletebilirsiniz.